LA MIA APP......

Stiamo parlando della tua app personale. Non più inseriti in app di categoria dove fare la guerra dei prezzi risulta fondamentale, ma utilizzare una propria app con veste grafica personalizzata per comunicare direttamente con i propri clienti, favorire il passaparola ed essere, perchè no..... un pò più fashion.... Tutto questo sarà...... la tua APP.

E... PERCHE' DOVREI AVERE UNA APP PERSONALE ???

I motivi possono essere tanti proprio quante possono essere le opportunità di mercato che la tua azienda, corredata della tua professionalità, può percepire per ampliare i confini del suo business.

▲Perchè il mercato sta cambiando 

▲Perchè il consumatore sta diventando sempre più esigente 

▲Perchè l'utilizzo delle App è entrato nel quotidiano 

▲Perchè potrai utilizzare strumenti digitali a basso costo rispetto a quelli tradizionali 

▲Perchè sei attento alle esigenze del tuo Cliente 

▲Perchè vuoi comunicare direttamente con il tuo Cliente 

▲Perchè vuoi snellire il tuo lavoro

▲Perchè tutte le altre aziende si stanno strutturando in tal senso.

MA COME SONO FATTE QUESTE APP ???

Iniziamo con il dire che si parte dall'aspetto visivo, quindi una  grafica personalizzata che identifica la tua azienda ed il tuo logo che apparirà anche sullo smartphone del cliente . A seguire vi sono i moduli che rappresentano tutte le azioni che potrai effettuare verso i tuoi utenti gestiti da un pannello di amministrazione grazie al quale, avendo tu la piena amministrazione, potrai modificare, creare o eliminare qualsiasi parte della tua applicazione. Quindi massima libertà di utilizzo per comunicare direttamente con i tuoi utenti ed organizzare tutte le azioni di marketing che vorrai..... 

I moduli inseriti di default sono: 

▲ Info = sezione dedicata a dare tutte le informazioni sulla tua azienda, Chi siamo;Dove siamo; Servizi; Contatti; quindi un mini-sito inserito all'interno della tua app . 

▲ Eventi = sezione dove verranno inseriti tutti gli eventi che vorrai organizzare con una data di inizio ed una di fine evento; immagine dell'evento ed informazioni generali sullo svolgimento. 

▲ Omaggi/coupons = una sezione dove potrai inserire omaggi, offerte, sconti, utilizzabili dai tuoi utenti secondo le regole che tu andrai ad inserire in questa area; con una data di scadenza, utilizzabile una sola volta, utilizzabile più volte etc. 

▲ Notifiche Push (illimitate) = le comunicazioni che farai verso i tuoi utenti informandoli di un nuovo evento, una promozione o qualsiasi cosa tu voglia comunicare loro. 

Per iniziare bastano solo 4 moduli utili ad effettuare campagne mirate verso i nostri utenti  e vediamo un esempio nello specifico: 

Sei un titolare di hotel 

a tutti i tuoi clienti fai per prima cosa scaricare la tua app ..... 

ma perchè il tuo cliente dovrebbe scaricare la tua app??? 

- perche all'interno ha un omaggio di benvenuto; 

- oppure perche all'interno troverà tutti gli orari e le regole del tuo hotel; 

- oppure perche all'interno troverà la password della wi-fi 

- oppure ; oppure; oppure; 

puoi ideare qualsiasi cosa per far scaricare l'applicazione, basta che rispetti il principio del dare ed avere..... io do una cosa a te e tu ne dai una a me (scarichi la mia app)... semplice vero? 

Una volta scaricata la tua app avrai un'alta percentuale di fidelizzazione del cliente; sta a te utilizzare questo strumento nel migliore dei modi e con molta accuratezza. 

Ora sei pronto per fidelizzare il tuo cliente per farlo tornare nel tuo hotel e sei anche pronto a poter creare nuovi clienti ... Nuovi Clienti?? Si.... Nuovi Clienti.... 

Innanzitutto definiamo il targhet della tua clientela :

45%  coppie (lui e lei); 

35% famiglie (lui, lei e figli)

20% singoli (occasionali)

quindi iniziamo una campagna verso le coppie (45%) e vediamo come fare: 

Inserisci un buono omaggio di un pernottamento (1 notte sola) per 4 persone da utilizzare in un periodo di calo lavorativo o in occasione di un evento nel tuo territorio ed invii una notifica push a tutte gli utenti che hanno scaricato la tua app inserendo un messaggio di ringraziamento per aver pernottato presso il tuo hotel e che a tal proposito gli hai dedicato un omaggio. (per trovare le parole giuste sarai sicuramente più bravo...) 

Quindi queste coppie cosa faranno faranno: 

1) se non possono venire in quel periodo avranno di certo apprezzato il gesto... quindi fidelizzazione 

2) se invece possono venire, visto che hanno a disposizione 1 pernottamento per 2 persone in esubero,  potranno condividere (pulsante condividi) questo tuo omaggio con altre coppie e quindi usufruire a pieno il pernottamento che hai regalato (4 persone)...... Quindi questa coppia verrà con un'altra coppia (2 clienti in più) e sicuramente non verrà per una sola notte... ne verrà almeno per 2 notti ..etc..etc. Anche se su 1000 utenti ne venissero solo 2 + 2 nuovi ..... tu non hai perso nulla ma hai fidelizzato 1000 clienti ed acquisito 2 clienti nuovi. Ti sembra poco?

Di azioni se ne possono fare tantissime, ma non immaginare la tua app come una bacchetta magica che al tuo comando ti riempie il locale di clienti con un forte desiderio di acquistare il tuo prodotto/servizio.... la tua app è una soluzione utile, immediata e diretta  che insieme alla tua esperienza e professionalità ti consentirà di fare tutto cio..... Clienti fidelizzati che ritornano ad acquistare.... Nuovi Clienti.......

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